新京报2月14日晚，河南省驻马店市交通局发布情况通报。 2026年2月13日，有网友反映驻马店客运站购票柜台位置太低，工作人员着装不标准，服务态度差。市交通运输局立即调查确认问题，并立即采取整改措施。上午 11:00截至2月14日，针对柜台配置不合理问题，已完成修复完善。针对员工服务质量问题，对相关员工进行批评教育，开展文明服务培训，规范服务着装和行为。下一步，我们将继续加强对客运站的监督检查，举一反三，查处和纠正服务缺陷，不断改进服务质量。提高客运服务水平，保障人员出行便捷、舒适、安全。交通服务监管热线：0396-12328（24小时）。感谢各位网友的监督和支持！编辑刘嘉妮
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